都匀:群众“找茬”有渠道,家门口服务很贴心

为进一步深化“三亮一创”助推党建引领城市基层治理,夯实“社区是我家、共同建管她”示范创建活动基础,实现全民参与小区治理工作格局,都匀市首次“家门口服务日”在嘉和社区南华新村小区率先开展。

延伸组织触角,筑牢“家门口”服务阵地

投入2500万余元对嘉和社区南华新村小区进行老旧小区改造项目,小区总体面貌得到了明显改观,为了方便居民群众办事,新增设的嘉和社区也入驻该小区。同时今年5月,南华新村小区党支部成立,推选出业主委员会筹备组人员7人和楼栋长9人,在小区内设立党群服务站,站内设置儿童读书室、交心谈心室、党员活动室、康养室、老年活动室等服务场所。嘉和社区还在小区大门入口处设置“家门口服务站”,将每周六(上午09:00—11:00,下午:15:00-17:00)定为“家门口服务日”,收集小区业主的意见建议,形成全民参与、全民共治的美好格局,让居民群众在家门口就可以享受到暖心服务。

推动共驻共建,凝聚“家门口”服务力量

8月1日,嘉和社区南华新村小区门口人声鼎沸,社区工作人员正被群众“围观找茬”。这是沙包堡街道、包保社区单位市农业农村局、嘉和社区“两委”与南华新村小区党支部的党员干部们以“三亮一创”为抓手,切实落实共驻共建责任,积极开展都匀市首次“家门口服务日”,主要收集小区管理存在问题、居民群众需要解决的难题以及需要在小区提供哪些服务如何管理好小区的意见建议等,让群众“找茬”找得到渠道、问得到人。

据了解,都匀市于7月24日印发《都匀市机关企事业单位和干部职工“三亮一创”考评办法》,全市已有8573名党员(其中州级843名)及包保社区共驻共建单位到所属社区进行报到,全面启动在职党员、公职人员参与小区治理考核管理,全面实现人往基层走,治理力量往小区沉的工作格局。

厘清服务事项,推动“家门口”点单服务

南华新村小区于今年7月完成老旧小区改造,硬件设施得到完善,居住环境得到改善,小区“软件设施”也急需改变。嘉和社区以畅通服务群众“最后一公里”为目标,通过自下而上的方式,提取服务需求,厘清小区服务项目,形成了包含党群服务、政务服务、法律服务、健康服务、生活服务、文化服务、小区管理服务、自治特色服务等8大项37小项服务事项,进一步将“政府视角”转换到了“群众视角”。服务日当天,“家门口服务站”现场直接面对群众,听取社情民意,提取居民需求,数理统计小区居民意见建议13条。

着力破解难题,实现“家门口”回应需求

按照《都匀市机关企事业单位和干部职工“三亮一创”考评办法》工作要求,嘉和社区根据收集到的意见建议,利用“三事分流”工作法,将诉求分为“大事、小事和私事”,分别交由街道、职能部门、社区、小区和小区报到党员、公职人员进行问题解决,并督促限时解决完成,予以一定积分计算,形成“家门口服务站”收集意见建议、党员干部认领任务、积分量化考核和结果运用”为一体的考核管理体系和社区党委、小区党支部、“家门口”服务站、物业公司、业主委员会“五方联动”工作机制和业主诉求全程跟踪管理机制。推动职能部门“基层吹哨、部门报到”责任进一步落实,多方主体共商共议共治,以责任倒逼问题解决,实现“家门口”解决问题,回应需求,凝聚群众、引领群众,达到红色氛围好、共建共驻好、物业管理好、业主自治好等工作成效,推动全市示范达标创建。

下一步,都匀市将以州委“社区是我家、共同建管她”示范创建活动为契机,选取示范创建小区,继续推动开展“家门口服务日”活动,让小区居民通过参与式治理,真正感受到家门口实实在在的变化,让街道和社区也在这种良性反馈中,继续提升城市基层治理服务品质,释放治理能量,让“家门口”服务变得更有温度。

责任编辑:杨嫒嫒

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