一个“闹心”小区的“嬗变”——福泉市金山街道探索创新推进党建引领城市基层治理

随着城镇化进程的逐步加快以及城市人口不断增加,城市新区域、新领域社会治理存在盲点等问题日趋凸显。在推进党建引领城市基层治理过程中,福泉市金山街道大胆探索、大胆创新,以“物业党建联建”为主轴,聚焦小区治理痛点、难点,将老旧小区普遍存在的“脏乱差”问题拔根断源,打造了一个又一个的小区“大家庭”,而东福花园小区就是其中一个典型代表。

携手迎佳节,浓浓邻里情

物业无心管   居民不服管

“黄书记,不好了,东福花园小区路口又被堵了!”张大爷一早急急忙忙地向社区反映,他所在的东福花园小区,已经连续多次发生通道拥堵的情况。

东福花园小区始建于2000年,共有住宅楼24栋58个单元724户,属典型老旧小区。2021年以前,小区管理非常糟糕,业主不交物业费,物业清理垃圾不及时,服务质量逐年降低,致使业主更有理由拒交物业费,形成了恶性循环,小区一度陷入了失管的边缘。长年往复,环境越来越差,矛盾越来越多,东福花园小区也被冠以了“闹心”的称号。

“路面没人扫,垃圾没人运,车位没人管,处处是违建,小区被糟蹋成这样,物业天天避而不谈,这样对我们,别指望我们能交物业费了。”外出的居民对小区的物业管理怨声载道。面对这样的现状,小区到底该怎么管、由谁来管,确实值得考量。对此,朝阳社区连续组织小区党员、居民代表、业委会成员、物业代表等召开座谈会,一方面宣传建立党组织、开展党建工作的目的、意义和思路,另一方面广泛征求大家的意见建议,想方设法化解矛盾。一次次的交涉后,“和谐”局面得到了短暂的维持。可好景不长,不久后小区业主与物业矛盾再次升级,斜停着的私家车将小区通道堵死,身后等待外出的汽车排起了长龙,居民只得步行才能进出小区,现场一片混乱。接到群众通知后,朝阳社区带着执法人员赶到现场调解。

环境好不好、居民说了算

社区来接管   党员主动管

老旧小区物业服务缺位的问题长期困扰着老百姓,面对如此难啃的“硬骨头”,谁为“缺位”者“补位”?2020年12月朝阳社区探索成立昱阳红物业公司,并成功接管了东福花园小区。通过与市级部门、小区业委会协商,在上一届物业合同的基础上,将物业服务费从360元/年/户,停车费30元/月/车修改为按房屋建筑面积收费,即0.5元/平方/月,收费面积最高不超过120平方,且承诺物业公司一年利润不超过3万元,超过部分全部返还业主。同时,朝阳社区选择一部分有精力、会管理、懂协调的党员,充实到小区管理队伍中。“带头服务小区、服务楼栋、服务居民,主动参与环境卫生、政策宣传、民事调解等活动。”该小区100余名党员作出承诺。经过一段时间的磨合、劝导、整治,解决了小区车辆停放难、垃圾清运慢、违规建筑多等问题,小区“闹心”的形象得到有效改善。

“昱阳红物业入驻后,征求了大家的意见,拟定了小区治理公约,居民、业委会、物业公司该做什么不该做什么写得清清楚楚,以后再也不会扯皮了。”王奶奶在小区居住了10多年,亲身经历了小区的乱象,在她看来,正是依靠党组织,原本矛盾频发的小区,如今才能焕然一新。

群众齐参与、寒冬更温情

居民自治管   部门联合管

经过一段时间的试行,昱阳红物业联合包保单位对小区管理状况开展回访,部分业主对收费提出异议。为此,朝阳社区通过面对面会谈、现场答疑、微信反馈等方式将物业服务标准及收费向小区业主解释,并作出书面答复。经过多次处理后,居民要求召开业主大会商议小区管理事宜,重新改选业主委员会,商定物业服务范围和收费标准。应民主协商结果,物业公司与新一届业委会签订了新的物业合同,物业服务收费标准修改为420元/年/户,含第一辆车不收费。在社区的努力下、业主的支持下、部门的协助下,物业收费率达到90%,小区管理逐渐趋于稳定,居民生活变得更加美好。此后小区若出现公共部分需要维修、基础设施需要建设的情况,由业主在“议事长廊”共同商议解决,形成了“烦”事好商量的良好局面。

“每个小区居民的利益诉求不一,如果我们社区大包大揽,那社区就会百病缠身。物业党建联建作为小区治理的‘稳定器’,配以‘民主协商,居民自治、部门共建’,小区治理效能将得到有效提升。”看着东福花园小区越来越好,居民抱怨少了,笑容多了,社区书记黄巨凤甚感欣慰。

(来源:云黔南网)

责任编辑:杨嫒嫒

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