荔波红船社区打通服务群众“最后一米”

云黔南网讯  荔波县玉屏街道红船社区以“党建引领,服务群众”为出发点,通过建立健全服务组织架构,选优配齐服务工作队伍,前移服务办公阵地,构建红船社区便民服务圈,推进“一站式”服务和“最多跑一次”改革。

细分网格,画便民“服务圈”。以党建为引领,结合红船社区实际情况,整合各方资源,将20个居民住宅区划分5个网格片(中央城片、国际城片、樟江印象片、农兴小区片、都市山庄片),选派一名社区常务干部成员担任片区网格长,建立社区干部负责制,确保片区网格有人管。大网格划分38个小网格,小组长为网格员,网格内由社区“两委”委员、居警、协管员、老党员、民生监督员担任网格员,确保网格全覆盖。同时,在网格内选择1个功能齐全、距离适中的居民小区建立便民服务站,作为服务阵地前移“根据地”,延伸便民服务“手臂”,随时掌握辖区群众需求,现已前移党建服务阵地4个。

建章立制,搭服务“行动手”。建立服务阵地管理制度,强化为民服务意识,前移的便民服务站每天安排2名值班员及一名机动员,在接到居民区内的紧急通知或来访来电反映的任何紧急情况时,值班干部按照“三必到”工作原则(“5分钟内”社区值班人员必到场,“10分钟内”网格长必到场,“15分钟内”社区班子必到场),立即进行现场处理,现场解决不了的问题,做好群众安抚解释工作。同时,实行网格内周工作例会制,社区网格工作信息月报告制度,定期对问题信息进行汇总研判,彻底打破了问题接收、化解不及时的问题,极大提升了服务办事能力及社区应急管理水平。2020年以来,出勤现场解决问题32次,召开工作研判例会10场次。

凝心聚力,树社区治理“新风向”。红船社区以便民服务站为服务网络,把办公阵地移到群众家门口,实现服务群众“零距离”,并借助“社区吹哨,多方报到”工作机制契机,凝聚小区包保单位、群团组织、非公企业和社会组织、自治组织、物管企业、广大居民群众等多方力量,破解社区矛盾纠纷、环境卫生、社区治理等工作难题。通过以樟江印象小区为试点,成功解决小区车位严重不足、消防系统瘫痪、地下排污管道堵塞等突出问题。成功引领“居民自治+多方共治”的社区治理“新风向”,进一步推动城市基层治理深入开展。

责任编辑:杨嫒嫒

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