荔波县政务服务中心破解“三大难题”提升服务效能

今年以来,荔波县政务服务中心针对当前营商环境存在的突出问题,在大厅运行、服务效能、延伸服务方面寻差距,补短板,以破解“三大难题”为突破口,寻求改革最大公约数。

聘请政务监督员,破解大厅内部管理不顺畅的问题。从非公企业、重点企业、人大代表、政协委员中聘请政务服务监督员(聘期2年),通过参加座谈会、明察暗访和收集企业及群众的意见和建议等方式对窗口公示的减证便民、办事程序、收费标准、办结时限等业务办理、工作纪律及服务质量等情况进行适时监督。用严格问责倒逼干部干事创业,实现自我管理与社会监督的有效衔接和良性互动。

建立企业名录库,破解服务发展质量不到位的问题。通过基层调研、实地走访、问卷调查、线上留言等形式广泛征求意见,对接税务、市监、工信、农工等部门,针对经济效益好、带动能力强、企业信誉高的企业进行筛选,建立龙头企业名录库,共涉及建筑业、金融业、电力、热力、燃气及水生产和供应业、房地产业等不同行业的45家企业。实行中心领导干部联系结对“订单式”服务,分派企业到人,指派专人跟踪办理、定期回访,提供绿色通道和VIP服务,为荔波县加速脱贫攻坚进程创造条件。

组建乡村跑腿员,破解边远村寨群众办事难的问题。在全县范围内为企业、群众提供“1+N”帮办代办服务(“1”即招商引资项目;“N”即政务服务事项)。推行村(居)为民代办网格化管理,以村(居)委会工作人员、党员志愿者、楼组长、驻村工作队员等骨干力量组成网格“跑腿员”,打造“流动的便民服务站”,把服务触角前移到村、下设到组、延伸到户,让群众足不出户即可完成代办事项委托。

(来源:云黔南网)

责任编辑:吴晓

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