福泉税务:“四强化”提升自助办税质效

云黔南网讯  为强化自助办税力度,推动智慧税务落地落实,福泉市税务局多措并举,进一步升级自助办税大厅服务质效。

强培训,提升服务能力。重点对办税大厅人员开展两个培训,政策培训和服务方式培训,将疫情防控期间的各项税费优惠政策学习到位,做到纳税服务再提升。

强辅导,加大服务力度。通过微信语音、QQ视频等“互联网+”平台,开展“非接触式”辅导,同时,结合个人所得税改革、减税降费政策、疫情期间减免税政策等近期纳税人关注的热点问题,有针对性地开展宣传辅导。

强实践,确保服务实效。积极引导个人所得税扣缴义务人和纳税人通过线上渠道办理相关业务,对到自助办税大厅的纳税人,主动引导其通过自然人电子税务局Web端、APP端办理业务,增强纳税人自主操作能力,确保自助办税取得实效,为大厅前台减压减负。

强维护,增强服务质量。通过加强“三维护”,提高纳税人办税满意度。系统维护,随时关注自助终端机情况,及时解决出现问题,确保终端机正常运行;环境维护,疫情期间建立“每日消毒”制度,安排专人负责,专人落实,保持大厅通风环境良好;秩序维护,因疫情影响,对来大厅的纳税人开展体温测量,严格确保大厅办税秩序平稳。

责任编辑:杨嫒嫒

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