都匀市税务局“三心”服务提升纳税人满意度

云黔南网讯 为牢固树立“以纳税人为中心”服务理念,都匀市税务局以提升纳税人满意度和获得感为目标,用心服务纳税人,有效提升了纳税人满意度。

服务态度要热心。对于纳税人的疑难杂症,积极热心解答,确保纳税人听得清楚,理解透彻,对纳税人咨询电子税务局操作,实现线上视频培训辅导+实地操作演练,确保纳税人辅导包教包会。

服务方式要真心。为了让纳税人感受到我们服务的真心,由办税服务厅窗口人员组成的“纳税服务党员先锋队”主动亮出党员身份,以专业、细致、耐心的服务为纳税人答疑解惑,让纳税人获得感满满、点赞语频频。

服务取向要贴心。搭建税企沟通“高架桥”,推行分类分级精准施策。“一对一”精准服务特殊企业,坚持问题为导向,逐户开展宣传导向,为不同类型不同行业纳税人送上税收优惠大礼包,让纳税人觉得贴心。

责任编辑:吴晓

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