都匀税务:“来回奔走”过去式 “网上冲浪”进行时

云黔南网讯     近年来,都匀市税务局持续推出一系列便民举措,不断压缩纳税人办税时间、优化办税程序的同时,提高服务质量和效率,让纳税人告别来回奔走税务大厅申报办税的日子。2020年初至今,都匀税务网上申报率月均约99.8%。“网上申报”“非接触式办税”成为新时尚。

随着贵州省电子税务局、自然人电子税务局、个人所得税手机APP、“多彩宝”等平台不断推行和优化升级,以及电子银行、微信、支付宝等多种办税缴费渠道的丰富,都匀市税务局全力推行落实,通过座谈培训、网络视频会议、针对性宣传服务等方式加强对纳税人的培训辅导力度;组织业务骨干成立专家团队,通过接听电话进行一对一咨询答疑以及在自主办税厅进行办税缴费引导服务,全力保障纳税人自主办税顺利、流畅、便捷;安排信息中心工作人员到办税厅值班,及时处理各类信息故障,并更新自助办税区电脑设备,为自助办税提速;对政务中心内办税服务厅的自助办税区进行改造,增加28台自助电脑和10名工作人员,全力辅导纳税人自助办税;在都匀市智慧办税服务厅安置16台自助电脑,并配备辅导人员辅导纳税人自助办税。

如今,都匀市辖区内纳税人足不出户就能进行网上申报纳税、网上办理社保申报缴费、网上申领发票等185项涉税业务。特别是在今年受新冠肺炎疫情影响的情况下,为落实“少流动不少沟通、减接触不减效率”的工作要求,都匀市税务局更是依托互联网,积极通过视频、语音等形式与纳税人、缴费人保持持续有效的互动交流,在线解答各类咨询问题,对于“实操性问题”,也通过远程视频连线等方式进行“手把手”辅导进行解决。正因“非接触式办税”的有效推行和利用,都匀市办税服务厅去年大征期办理涉税事宜的纳税人日均541.4人次,窗口日均办理业务数102.5笔,今年大征期减少到日均101.6人次,窗口日均办理业务数38.2笔,进厅人数降低约75%。纳税人办税成本平均降低50%,办税时间缩短至原来的10%。

“以前我们需要变更相关信息需要亲自跑去办税服务大厅填写表格,3天左右才能走完全部流程办好变更,现在不仅当天申请当天办结,还能在网上发起申请即可变更,真是太方便了!”都匀市税务局辖区内恒宁企业管理有限公司办税人员感慨道。

10月份以来,贵州省电子税务进一步实现了企业所得税、土地增值税等“五税合一”综合申报、增值税小规模纳税人引导式申报、财务报表转换企业所得税申报表等多种智能、便捷服务功能,减少申报表数据填写量,压缩纳税人纳税时间,为纳税人提供更多更贴心的服务。都匀市税务局确保各项功能在有效发挥效能的同时,也让纳税人能体验到网上办税的轻松和便捷!

责任编辑:张琴

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