都匀市公安局大走访中用“四心”换来群众“四说”

云黔南网讯   自全省政法信访系统“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动以来,都匀市公安民警带着“精心、细心、诚心、耐心”与群众面对面,听民生、察民情、解民忧,与群众搭建好沟通桥梁,用“四心”换来群众“四说”,让群众把想说的话说出来,想提的意见提出来。

在走访准备上精心,让群众“能说”。该项工作开展初期,都匀市公安局坚持提升民警的走访水平作为工作的重要抓手,通过周周座谈会、月月培训会等方式,常态开展有关上级精神、各项惠民政策、与群众沟通技巧、进家门到企业注意事项等知识培训,同时精心制作大走访宣传画册17000份和“三公开”联系卡13万张,努力提高走访工作的针对性和实效性。在走访前,民警预先确定走访对象名单、提前摸清走访对象的基本情况和家庭成员的脾气秉性,熟悉对方的心理特点。倾听时有足够的耐心,离开时留下走访回执和电话、向群众发放宣传画册,“三公开”联系卡,让群众既能当面说,也能电话说、网上说。

在交流方式上细心,让群众“会说”。要想实现与群众有效沟通,就必须尊重群众,善于倾听群众的意见和建议,把党的政策结合“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿工作,运用群众听得懂的通俗语言进行讲解,与群众进行平等的沟通和交流,用群众熟悉的语言与群众沟通,面对群众疑虑时,平心静气地听取群众的不同意见和观点,通过摆事实讲道理,达到有效沟通的目的。

在感情沟通上诚心,让群众“敢说”。只有真心的情感,才能与群众开展有效的沟通与交流。大走访过程中,在思想上理解群众,在感情上密切群众,在沟通上深入群众。对群众投入多少真心,付出多少情感,就能从群众那里获得多少支持,取得多少信任。大走访活动中,付出真心的感情了,群众自然会消除防备心理,由“不敢说”转变到打开“话匣子”。目前,都匀市公安局共走访村寨31个、社区5个、重点企业29家,走访群众15489户,收集各类矛盾纠纷149个,收集群众对政法信访工作的问题线索或意见建议452条。

在了解民情上耐心,让群众“想说”。走访群众既要秉持初心,还要保持耐心。为推动群众消除隔阂,走访民警通过耐心沟通了解,利用面对面、网络等多种交流方式,不断扩大与群众沟通交流的方式和渠道,让群众爱说,说真话、说心里话。贯彻落实“到群众中去、与群众心手相连”工作理念,切实做到“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”。目前,已协调帮助解决群众困难50个、企业困难2个,当场化解和办结各类矛盾纠纷129个,移交24个,办结群众对政法信访工作的问题线索和意见建议361条,移交91条。

在大走访活动中,民警通过入户走访、排查化解矛盾纠纷等多种形式,进家庭、进社区、进农村、进企业、进校园、进网络,访民情、调纠纷、化矛盾、排隐患、保平安,不断增强人民群众的“获得感、幸福感、安全感”,为全面建成小康社会营造安全稳定和谐的社会治安环境奠定基础。

责任编辑:吴晓

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