平塘县税务局“五心服务”获纳税人好评

云黔南网讯  近日,平塘县税务局办税服务厅收到了一份“特殊”的礼物——一面印有“情系企业服务为民”的锦旗和一封感谢信。

“贵局欧露露同志的办事效率和服务态度让人十分感动,她这种急企业之所急、想企业之所想、全心全意为企业服务、尽职尽责为企业排忧解难的敬业精神十分可贵,这与贵局高标准、严要求分不开……”马鞍山市向建机电安装有限公司财务人员对平塘县税务局办税服务厅提供的暖心服务表达了由衷的感谢。

2月26日,当天正值元宵节,马鞍山市向建机电安装有限公司财务人员突然想起有一笔2月份必须在平塘县税务局缴纳的税款还未完成,可这已经是2月的最后一个工作日,且距离下班仅剩30分钟,再加上全公司的员工都在安徽与家人共度佳节,无法立刻到平塘县完成税款的缴纳。情急之下,该财务人员拨通了平塘县税务局办税服务厅的对外公开号码,联系上了税务干部欧露露。了解情况后,欧露露便远程指导纳税人通过贵州省电子税务局进行网上预缴。因该纳税人对系统操作不熟悉,为了让纳税人能尽快办结业务,按时回家过节,欧露露主动提出,让纳税人通过微信传递资料,再由她拿到前台代为办理。在欧露露的帮助下,该公司的税款很快便缴纳好了。

“当时我们非常着急,因为那天过节。可欧露露同志不仅耐心细致、不厌其烦地指导我们,还主动提出要帮我们申报缴纳,我们真的非常高兴,也非常感动。”谈及欧露露的暖心服务,该公司财务人员连连称赞。

近年来,平塘县税务局始终坚持“贴心、耐心、暖心、细心、热心”的“五心服务”,致力于服务水平和业务素质双提升,多次主动为纳税人提供视频教学、远程辅导、电话解答等“非接触式”办税服务,赢得了纳税人的一致好评。

责任编辑:杨嫒嫒

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