平塘税务:服务上门办实事 问需问计解民忧

今年以来,平塘县税务局紧扣“优化执法服务·办好惠民实事”主题,结合党史学习教育,将学习成果转化为实际行动,访千企、听民意、办实事,送服务上门,竭力解决企业发展的“中梗阻”问题,为企业高质量发展保驾护航。

勤走访,破解纳税人政策“懂不懂”难题。走访过程中,税务干部在送上政策新规的同时,主动向纳税人问需问计,解决涉税疑难,帮助企业打通发展路上的“税务堵点”。

“由于对房产税相关政策还不够明晰,我们公司2020年在房产税上产生了滞纳金,税收管理员了解情况后及时上门为我们‘开小灶’,陪同我们一起认真梳理了房产税相关政策,现在计税依据及纳税期限等规定都明晰了,再也不怕交‘冤枉钱’了。”贵州平塘三里新型环保建材有限责任公司主要负责人陈建东表示。

访千企、办实事,贴心服务获纳税人点赞

与纳税人座谈时,税务干部发现该公司享受“新型墙体材料增值税即征即退”这一优惠政策需取得的证书已经到期,为避免纳税人因证书到期而无法享受相关优惠政策,税务干部立即对纳税人进行了提醒,并向纳税人宣传了“制造业企业研发费用加计扣除比例由75%提高到100%”这一重大利好政策,鼓励企业加大研发投入,提高企业产品竞争力。

“我们公司2020年享受了新型墙体材料增值税即征即退优惠政策8.7万元,研发费用加计扣除44万元,今年税收政策再升级,我们甩开膀子搞研发的劲头更足了!”陈建东说。

勤辅导,破解纳税人流程“通不通”难题。党史学习教育开展以来,平塘县税务局组建青年志愿服务队,通过现场讲解、入户辅导、远程教学等方式,一对一解决纳税人办税流程不清、系统操作不明等问题,通过全方位、个性化的精准宣传和辅导,为纳税人纾困解难,切实办好便民实事,提升纳税人的满意度和获得感。

税务干部辅导纳税人通过手机APP开具增值税电子发票

“已经快到月底了,可是我们单位怎么也不能正常申报社会保险费,现在我又不在平塘,不能进厅办理,这可怎么办啊?”4月29日,办税服务厅接到了一个“特殊”的来电,电话那头,平塘县农业局的财务负责人吴贤琴焦急万分。

“您先别着急,请您告知单位名称,我给您查一下。”征求当事人同意后,税务干部立即通过QQ软件远程操控电脑,第一时间协助缴费人排查系统问题,并辅导其通过电子税务局完成了当月的社会保险费申报。

“真是太感谢你了!没想到我苦恼了这么多天的问题,税务部门一下子就帮我解决了,现在领票、开票、申报等常见的涉税事项都可以在线上办理,遇到难题还可以享受远程辅导,真的是省事又省力,便民又暖心!”吴贤琴高兴地说道。

优服务,破解纳税人体验“好不好”难题。从手写发票到机打发票再到区块链电子发票;从上门领取到邮寄配送再到网上交付,税收的革故鼎新和平塘县税务局不断提升的纳服质效,为纳税人带来的除了越来越低的办税成本,还有越来越高的获得感和满意度。

税务干部通过远程操控帮助缴费人完成网申业务

今年“五一”小长假期间,为确保辖区纳税人发票充足,避免纳税人因无票可开而影响正常经营,平塘县税务局在节前对纳税人发票领用结存情况进行统一查询,通过拨打电话、视频连线、税企互动平台联系等方式,向发票结存较少的纳税人问需送计,辅导纳税人在电子税务局上申领发票并通过税邮合作的方式将发票送到纳税人手中,让纳税人享受足不出户,坐等发票免费送上门的优质服务。

“我们的酒店离天眼科普基地较近,我预想到了‘五一’期间游客会爆满,但却没注意自己的发票量不多了,好在税务部门总是比我们先想一步,及时来电提醒我补充了200份发票,确保了‘五一’期间的正常运营。”提起平塘县税务局提供的精细服务,克度镇君悦商务酒店负责人周治能连连称赞。

下一步,平塘县税务局将持续把开展好便民办税春风行动作为“我为群众办实事”的生动实践,紧扣党史学习教育,不断优化执法服务、办好惠民实事,以纳税人缴费人获得感不断提升的实际成效向建党百年献礼。

责任编辑:杨嫒嫒

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