【我为群众办实事】贵定县政务服务中心多举措推动“我为群众办实事”实践活动走深走实

云黔南网讯    今年以来,贵定县政务服务中心从企业和群众所需所求入手,推出“四个通办”打造便捷政务服务、建好三个大厅打造贴心政务服务、用好两个平台打造顺心政务服务的“我为群众办实事”系列实践活动,全力打造办事快捷、满意的政务服务环境。

工作人员服务办事群众

贵定县政务服务中心以方便企业办事为目标,全力推进“全省通办”“跨省通办”“一窗通办”“一证通办”,已有848项实现一窗办理,一窗事项占比达94.75%。共梳理“一证通办”事项76项,涉及公安、人社、林业、民政等部门,群众办事只需要提供一个证件就能办成事,关联“全省通办”本级事项731项,共办理21506件,受理“跨省通办”事项1307件,办结率100%,进一步实现“让群众少跑腿、数据多跑路”。该中心打造便民的实体大厅,推动相关部门435项公共服务事项进驻,按照“工程项目建设区”“企业开办区”“经济发展区”“社会事务区”等14个专区进行科学分区,让企业和群众办事一目了然。整合企业代办服务窗口,设立惠企服务窗口,为企业提供全程代办、惠企政策咨询解答、涉企事项办理指引等服务。设置老年人综合服务窗口,老年人办事一个窗口就解决等,让企业、群众进一门办所有事。

另外,该中心打造便利的网上大厅,企业和群众通过贵州省政务服务网、多彩宝APP就可申办事项,实现了政务服务“一次不跑”的目标。打造全天候、多领域、自动化的“不打烊”自助大厅,为企业和群众提供一条打破现有政务服务时间、空间限制的方便、快捷、智能的办事渠道,同时也填补了中心非工作时间和节假日期间的服务盲点,让企业和群众切实享受到全天候、多领域、自动化的“不打烊”政务服务。该中心立足察民情、晓民意、解民难、排民忧,做好“好差评”系统和“12345政务服务便民热线”平台的管理工作,积极受理企业和群众的各类咨询投诉和建议,发挥好两个平台“连心桥”、“晴雨表”、“监督仪”的作用,通过12345平台为群众提供各类咨询服务127件次,答复率100%,群众满意度100%。

责任编辑:杨嫒嫒

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